Un anfitrión de Playa del Inglés crea Anpira, la herramienta con inteligencia artificial que atiende a los huéspedes por él

Yassin Boujendar Monzón gestiona alojamientos vacacionales en Playa del Inglés y conoce bien el trabajo invisible del anfitrión: el huésped que pregunta por el wifi a las once de la noche, el que quiere entrar antes de hora, la burocracia del registro de viajeros. Cansado de buscar una herramienta que se lo quitara de encima sin obligarle a convertirse en una empresa de software, decidió construirla él mismo. Así nació anpira, pensada desde el primer día para el pequeño propietario canario.

Su funcionamiento busca la sencillez: el anfitrión sube el documento que ya usa como guía de su casa y la inteligencia artificial monta automáticamente una aplicación para sus huéspedes, que no necesitan instalar nada. Un conserje digital responde sus dudas las veinticuatro horas y en su idioma, gestiona la entrada, envía el parte de viajeros al Ministerio conforme al Real Decreto 933/2021 y solo avisa al propietario cuando de verdad hace falta. "El anfitrión deja de ser el servicio de atención al cliente de su propio alojamiento", resume su creador.

La función más singular se llama Verify y ataca un problema que cualquier propietario ha sufrido o teme: las reclamaciones. "Cuando un huésped alega que el alojamiento estaba sucio, muchas veces es su palabra contra la tuya, y sin pruebas el anfitrión pierde y paga", explica Yassin. Verify documenta cada limpieza con un certificado sellado con fecha y hora exactas que no puede modificarse después. Emplea el mismo estándar europeo de sellado de tiempo que da validez jurídica a la firma electrónica en la Unión Europea, el reglamento eIDAS, y cualquiera puede comprobar la autenticidad de un certificado desde la propia web, sin necesidad de cuenta. En un sector donde las disputas se resolvían con fotos sueltas y buena fe, la herramienta convierte la limpieza en una prueba verificable.

El proyecto se dirige al perfil que sostiene el sector en las islas: según un informe del Colegio Oficial de Economistas de Las Palmas elaborado con datos del Registro General Turístico de Canarias, la inmensa mayoría de la vivienda vacacional del archipiélago está en manos de pequeños propietarios, no de grandes tenedores. "Quería que el anfitrión de una o dos viviendas tuviera la misma tecnología que hasta ahora solo se podían permitir las grandes cadenas hoteleras", afirma.

anpira se encuentra en fase de acceso anticipado, con prueba gratuita y sin permanencia, y ya se ha inscrito en los Tourism Innovation Awards y en el Touristech Startup Fest del Tourism Innovation Summit de Sevilla, la gran cita nacional de la innovación turística, que se celebra en octubre. El producto puede probarse sin registro en Anpira.com.