La digitalización, la inteligencia artificial y la venta online se han convertido en algunos de los principales retos del sector turístico canario, especialmente para pequeñas empresas y autónomos dedicados a actividades y experiencias turísticas. Con ese objetivo, la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias celebró este miércoles una nueva edición del ‘Encuentro de Innovación: Retos y oportunidades en la comercialización de experiencias turísticas’, una cita que reúne a profesionales y expertos del ámbito tecnológico y turístico en ambas islas capitalinas.
La iniciativa, organizada a través de Turismo de Islas Canarias, alcanza ya su cuarta edición y se consolida como uno de los principales espacios de formación e intercambio de conocimiento orientados al ocio turístico del archipiélago.
La jornada arrancó en Tenerife y continuará este jueves en Gran Canaria con un programa centrado en herramientas digitales, inteligencia artificial, redes sociales, reputación online y nuevas fórmulas de comercialización turística.
Adaptarse al nuevo viajero
La consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jéssica de León, defendió durante la clausura de la jornada en Tenerife la necesidad de seguir apoyando al tejido empresarial turístico ante los cambios en los hábitos de consumo y reserva de los viajeros.
Según señaló, las pequeñas empresas y los autónomos forman parte esencial del modelo turístico de Canarias y necesitan herramientas que les permitan adaptarse a un entorno cada vez más tecnológico y competitivo.
La consejera destacó además que el objetivo de estos encuentros es ofrecer soluciones prácticas aplicables desde el primer día, especialmente en ámbitos relacionados con la comercialización digital, la automatización de procesos y la mejora de la relación con los clientes.
Google, IA y redes sociales
El encuentro contó con especialistas en estrategia digital y comercialización online. Entre ellos participó Luis Montesa, que analizó cómo la inteligencia artificial está transformando la manera en la que los viajeros buscan y planifican sus viajes a través de herramientas como Google Maps y los perfiles empresariales.
También intervino Sheila Martín, que abordó el impacto de plataformas como Instagram y TikTok en la visibilidad de los negocios turísticos y explicó estrategias para convertir la presencia en redes sociales en oportunidades reales de venta.
La inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial tuvo igualmente protagonismo con la ponencia de José López, centrada en cómo las pymes pueden automatizar tareas, optimizar procesos y mejorar la atención al cliente mediante asistentes inteligentes y herramientas digitales personalizadas.
Programas de apoyo al sector
Durante la jornada, la directora de Digital y Social Media de Turismo de Islas Canarias, Sara Sánchez-Romo, presentó varias iniciativas impulsadas por la empresa pública para acelerar la transformación digital del sector.
Entre ellas destacó el programa ‘Viaje a la descarbonización’, que ofrece gratuitamente calculadoras de huella de carbono, talleres y asesoramiento especializado para ayudar a las empresas turísticas a adaptarse a las nuevas exigencias de sostenibilidad.
Además, Turismo de Islas Canarias mantiene activo un Plan de Aceleración para la Comercialización Digital destinado a empresas de experiencias turísticas, que incluye la instalación gratuita durante un año de motores de reservas conectados a plataformas y canales de venta online.
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