RIU Hotels & Resorts, junto con Making Science, ha obtenido el premio Oro en los Google Marketing Partners Awards (GMPA) en la categoría de "Transformación Digital".
El proyecto se enfocó en mejorar las campañas de captación de clientes de la cadena hotelera RIU, dirigiéndolas hacia usuarios más valiosos y rentables.
Así, mediante la estructuración de sus datos en una plataforma Customer Data Platform (CDP) dentro de Google Cloud, lograron orquestar audiencias en tiempo real en diversos canales.
En este sentido, la colaboración conjunta entre equipos de IT y Digital Channels, explotando datos propios, fue clave para la transformación de su estrategia.
Del mismo modo, la activación de los datos con soluciones basadas en Inteligencia Artificial, agrupadas bajo el nombre de Gauss, permitió a RIU aumentar sus reservas en un 99% y duplicar su ROAS (Return of Advertisement Spend), parámetro que se utiliza para conocer la efectividad de una campaña teniendo en cuenta los objetivos que se hayan establecido.
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