Canarias refuerza la protección de los clientes que compran paquetes de viaje

El Gobierno de Canarias elevará al Consejo Consultivo una actualización del decreto de 2010 que regula la actividad de intermediación turística para dotar de mayor seguridad a los clientes que compran paquetes de viajes.

Con esta modificación normativa se da cumplimiento a las directrices europeas en materia de viajes combinados y servicios de viajes vinculados, para dotarla de mayor seguridad jurídica, señala el Gobierno de Canarias en un comunicado.

El nuevo texto dota de una mayor protección a las personas que adquieren un paquete de viajes frente a las empresas que ejercen como intermediadores turísticos o agencias de viajes y a la vez prevé mecanismos en contra del intrusismo profesional en el ejercicio de estas actividades.

El decreto de la Consejería de Turismo, Industria y Comercio en el que se transpone la directiva nacional y europea amplía el alcance del concepto de viaje combinado, dando cabida a muchos productos de viaje que se encontraban en una indefinición jurídica.

Se introduce el concepto de servicios de viaje vinculados como modelo empresarial alternativo a los viajes combinados.

Además, con esta modificación se amplían los requisitos de protección frente a la insolvencia de las empresas de intermediación turística y agencias de viajes, y se refuerza la información precontractual al viajero y su carácter vinculante, entre otros aspectos.

Entre las nuevas medidas de protección del consumidor el texto prevé la obligatoriedad de las personas físicas o jurídicas que faciliten servicios de viaje de contar con una póliza de seguro que dé cobertura a las personas que contraten un viaje combinado, garantizando el reembolso de todos los pagos que reciban de los viajeros en la medida en que uno de los servicios de viaje que estén incluidos no se ejecute a consecuencia de su insolvencia.

Si dichas personas son la parte responsable del transporte de pasajeros la garantía cubrirá también la repatriación de los viajeros.