‘Minube Talks Gran Canaria’ analiza las nuevas herramientas promocionales que ofrece el entorno digital y la publicidad programática

La colaboración entre el Cabildo de Gran Canaria y la web de viajes Minube en la exitosa campaña de promoción turística ‘Gran Canaria, una Isla de Cuento’ ha propiciado el primer encuentro ‘Minube Talks Gran Canaria’, que ha reunido a profesionales del sector turístico y estudiantes para analizar las nuevas herramientas promocionales que ofrece el entorno digital y la publicidad programática. 

“Los destinos turísticos y empresarios deben generar contenidos excelentes y fomentar la inspiración del viajero a través del entorno digital, por lo que es esencial conocer las opiniones de los turistas que nos visitan”. Es una de las conclusiones planteadas por Beatriz Zaera, User Discovery de ‘Minube’ y ponente junto con Manuel Bellver, CPO en Adquiver, de esta jornada celebrada en el Centro Demostrador para la Innovación Turística de Infecar.

Los comentarios reales de los turistas que visitan Gran Canaria reflejados en las webs de viajes ‘Minube’ y ‘Tripadvisor’, fueron esenciales para elaborar el guion del proyecto ‘Gran Canaria, una Isla de Cuento’ que suma más de 179.000 visualizaciones en Youtube.

La consejera de Turismo del Cabildo de Gran Canaria, Inés Jiménez, aseguró que la promoción de los atractivos menos conocidos del destino y el uso de los nuevos soportes digitales permiten que potenciales turistas de la isla puedan planificar sus vacaciones desde cualquier lugar del mundo y apostar por un modelo de turismo sostenible.

Ponentes

‘Las 10 palancas del turismo actual en la era digital’, fue el título de la ponencia de Beatriz Zaera, que destacó que el mundo es omnicanal, ya que todos nos conectamos a más de un dispositivo para buscar información o contratar servicios y, en ese entorno, los profesionales del sector deben saber satisfacer las necesidades del viajero.

Zaera indicó que el 71 por ciento de los viajeros son más propensos a comprar algo basados en lo que ven en los medios sociales y añadió que un 70 por ciento de los llamados ‘milennials’, jóvenes de una generación digital e hiperconectada con altos valores sociales y éticos, confía en los ‘influencers’ como fuente de información e inspiración, por lo que “hay que adaptarse a ese entorno”.

Por su parte, Manuel Bellver, CPO en Adquiver, aseguró que un destino es un generador brutal de datos y es necesario aprovechar esa información y sacar el máximo rendimiento a las nuevas tecnologías para ofrecer “un mejor producto y un mejor servicio”, por lo que invitó al sector turístico a invertir en tecnología, ya que hasta ahora no ha necesitado ser un sector especialmente puntero.

Bellver manifestó la importancia de nutrirse de datos externos y también compartir datos con otros actores del sector para generar mayor satisfacción en el cliente y, además, puso énfasis en un punto clave en la promoción de un servicio y que pasa por elegir el momento adecuado y personalizar la experiencia a través de la publicidad programática que analiza los datos obtenidos para ofrecer al usuario justo lo que está buscando.

Ambos ponentes resaltaron que es esencial acompañar al viajero en todo el proceso del viaje, que comienza cuando empieza a pensar en posibles destinos y acaba cuando regresa a su ciudad, por lo que indicaron que es esencial no olvidar al cliente ni su contexto en ningún momento del proceso.

Debate

Tras las ponencias ‘Minube Talks Gran Canaria’ el gerente del Patronato de Turismo de Gran Canaria, Pablo Llinares, expuso el plan digital del Cabildo de Gran Canaria propuesto en el Plan Estratégico Gran Canaria 2020, que trata de ofrecer un nuevo enfoque de la promoción turística en la red, la reactualización digital de la red de informadores, impulsar la tecnología en la atención al cliente y transformación de las oficinas, apoyar grandes eventos del sector digital, la formación continua de los informadores y crear colaboraciones con empresas del sector.

Tras la presentación, los asistentes al encuentro participaron en un debate en el que pudieron formular sus dudas a los ponentes.

Minube y Adquiver

Minube es una web de viajes en la que comparten experiencias más de 2,5 millones de viajeros en todo el mundo. Cuenta con 97 millones de visitas al año y más de 2,6 millones de fotos de rincones alrededor del globo.

Por su parte, Adquiver diseña estrategias de marketing digital basadas en el conocimiento de los usuarios a través de la recolección y análisis de sus datos de comportamiento (business intelligence). Sus productos, combinan la inteligencia artificial y la inteligencia de negocios para incrementar exponencialmente las ventas directas.