“La Fiesta de Fin de Año en Bohemia será como una gran Premiere en la que los clientes serán los protagonistas”

Entrevistamos a Fernando Calvo, director del hotel de cinco estrellas Bohemia Suites & Spa, en Playa del Inglés, quien nos desgrana la política empresarial de su establecimiento que les ha otorgado ya varios reconocimientos. Además, nos adelanta la Gran Fiesta temática de Fin de Año, a la que puede acudir todo el mundo y que promete ser “una noche inolvidable, llena de sorpresas”….

El hotel Bohemia Suites & Spa tiene una fiesta de Fin de Año preparada, en la que como hemos podido ver en el tráiler invita a sentirte como una estrella de Hollywood. ¿En qué va a consistir?

Es una continuación de la fiesta que creamos el año pasado y que salió muy bien. Este año la temática es “Feel like a star”, siéntete como una estrella de Hollywood y  sumérgete en los años 50. El año pasado hicimos una sobre “Los años 20, Paris y Chicago”. Se trata de un evento abierto a todo el público (sólo adultos) en el que queremos que quien venga se sienta como protagonista, como si fuera el gran estreno de una película. Primero, habrá un coctel de bienvenida a las 19.00 horas en el Pool Bar con música en directo. De ahí, a las 20.00 horas iniciará una Cena de Gala, que consistirá en siete platos, y con muchas sorpresas que no quiero adelantar…

Hemos creado un auténtico ambiente inolvidable con pantallas LED que proyectarán versiones originales de películas memorables de Hollywood, alfombra roja, la figura de los óscar y  demás decoración de la temática. Antes de las uvas, hemos recuperado a Alfred Hitchcock (risas) que explicará la tradición de las 12 uvas a nuestros clientes extranjeros y posteriormente veremos los fuegos artificiales desde nuestra terraza con vistas privilegiadas, que darán paso a la fiesta a partir de las doce y media.

¿La gente puede reservar cena o fiesta por separado?

Sí, se puede reservar sólo cena o sólo fiesta o ambas. Para la cena nos quedan pocas plazas así hay que darse prisa. Para la fiesta hay mayor aforo, tendremos DJs, música en directo, una barra libre de calidad, y muchas sorpresas…entre ellas, para cada persona que acuda a la fiesta hemos diseñado una gadget (regalo tecnológico) en el que los clientes tendrán su propia estrella de Hollywood con su nombre pegada en el suelo, algo que les hará sentirse como protagonistas desde el primer momento.

¿Los interesados en acudir como pueden reservar o solicitar más información?

A través de la página web (http://www.grancanaria-360.com/wp-content/uploads/2015/12/Feel-like-a-Star.html) pueden encontrar más información o a través del teléfono 928 56 34 00 o email [email protected] .  A esas personas que aun no sabe a dónde ir les invitamos a que vengan a nuestra fiesta, a disfrutar de una noche inolvidable en un ambiente agradable.

¿Se hacen otras fiestas o eventos durante el resto del año?

Sí, porque es nuestra mejor carta de presentación y una buena forma de darnos a conocer. Tenemos para el año que viene una agenda repleta de eventos, que servirán para promocionar nuevos conceptos del hotel, la gastronomía o el spa. Se trata de comunicar al exterior lo que hacemos en Bohemia: eventos culturales,  relacionados con la música, la moda, la gastronomía…Queremos que el hotel Bohemia Suites & Spa sea un espacio abierto a todo el mundo. Además, hemos organizado bodas pequeñas, que han salido muy bien, es un mercado a explotar, en el que queremos especializarnos.

¿Cuál es la filosofía empresarial de Bohemia?

Somos una empresa de servicios, un hotel independiente, de diseño,  boutique y atípico en un destino espectacular de sol y playa como es Playa de Inglés. Tenemos una filosofía de mentalidad abierta, somos un producto solo adultos,  en el que se unen distintos factores que hacen posibles crear experiencias a nuestros clientes.

Tenemos tres unidades de negocio dentro de una sola que dividimos en hotel, Spa y Gastronomía en el Restaurante 360º.

El Restaurante 360º además de sus vistas privilegiadas a las Dunas de Maspalomas, ¿qué gastronomía ofrece?

Tenemos dos restaurantes, uno mixto y otro gastronómico, el 360º. Al mediodía abre con un concepto que es una arrocería, y por la noche, con servicio muy cuidado, y presentaciones muy vistosas, carta de vino muy selecta y una filosofía de cocina de producto local utilizando las técnicas actuales. El tipo de cocina es mediterránea con influencias francesas y asiáticas. Creemos en la cocina de proximidad, en Bohemia el 80% de lo que se consume en el hotel se produce aquí.

El hotel cuenta con un spa basado en el bienestar asiático. ¿En qué consiste y que tratamientos utilizan?

El Siam Spa tiene un diseño tailandés, no obstante, el concepto es muy diverso y ofrecemos tratamientos de diversa índole: orientales, de belleza, modernos, deportivos… También ofrecemos tratamientos orientados a cuidar el espíritu. Dispone de 600 metros cuadrados de lujo, con siete cabinas, y contamos con spa al aire libre  por lo que se realizan los mismos tratamientos tanto en cabina interior y exterior.  Todos nuestros terapeutas son especializados y titulados, y en 2016 queremos ir un paso más allá abriendo la puerta a tratamientos más innovadores relacionados con el bienestar y la salud.

¿Qué otros servicios añadidos ofrecen?

Hemos ido hace muy poquito un paso más allá en el servicio de estar conectados, hoy todo el mundo quiere seguir conectado y compartiendo experiencias esté donde esté. Ofrecemos wifi gratuito dentro de todo el hotel, y además hemos incorporado un sistema “Llévate el wifi fuera del hotel”. A través de unas tablets pequeñas, el cliente tiene internet fuera del hotel y puede conectar hasta cinco dispositivos creando su propia red wifi, de manera que el cliente no tiene que consumir datos o roaming, en el caso del  turista extranjero. Es una especie de medio de comunicación entre el cliente y el hotel, ya que incorpora servicios como que el cliente indique a qué hora quiere que le limpien la habitación, puede reservar mesa en el restaurante o un tratamiento en el spa. Y a su vez, nosotros podemos comunicarnos con ellos para decirle que vamos a tener un taller o música en directo en el Atelier Cocktail Bar

Están funcionando muy bien, tienen además GPS conectado, rutas predeterminadas por la isla, los lugares de interés o tiendas en un solo clic. Además, tiene una encuesta de calidad que nos permite conocer las valoraciones de los huéspedes, y cosas a mejorar.

Por otra parte, tenemos un acuerdo de colaboración con Audi y Avis, que nos ha cedido dos Audis A1 customizados para el hotel Bohemia y que están a disposición gratuitamente durante toda su estancia a los clientes de la Suite Sky Suite, la de mayor categoría.

¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?

Es un perfil muy diverso, es un hotel solo adulto, la media de edad está entre los 45-50 años, y el rango entre los 35-85 años. En el hotel conviven muchas nacionalidades y personalidades, gente bohemia sobre todo. Somos un hotel para todo el mundo, cultivamos un ambiente de espíritu libre.

¿Cómo es el trato con los clientes?

En Bohemia ofrecemos un servicio muy personalizado…Nada más llegar el cliente, le invitamos a hacer un tour por el hotel al que les acompaña nuestro personal, por lo que el Check-In es totalmente diferente. Ya en ese tour se produce una empatía con el cliente, pasamos a ser personas con nombre y apellidos, eso crea vínculos desde el primer momento, que luego si hay algún problema tienen facilidad para comentárnoslo. La verdad que esto funciona y mucho.

Recientemente, el hotel Bohemia Suites & Spa ha recibido tres premios Travellers´ Choice 2015 de Triadvisor, uno de ellos como uno de los mejores hoteles románticos de España.  ¿Por qué es Bohemia un hotel  romántico?

Creo que es un hotel ideal para pasar una luna de miel o un fin de semana de enamorados. Al ser un producto solo adultos, el sentir esa intimidad, el trato personalizado en el servicio…además el diseño del hotel  es un oasis de tranquilidad, tiene muchos rincones para relajarse y disfrutar, las vistas desde las habitaciones, y el propio destino hacen que una escapada sea espectacular para cualquier pareja.

En Bohemia tratamos siempre de conocer a los huéspedes antes de que nos visiten, una vez hacen la reserva nos ponemos en contacto con ellos para conocer sus necesidades y motivo por el que vienen a hospedarse. Eso nos ayuda a diseñar experiencias y que sean inolvidables.

¿Cuentan con promociones?

Tenemos distintas promociones a lo largo del año. Queremos abrir el hotel a la isla y que vengan a conocernos, por eso, hemos sacado una promoción para los residentes canarios del 50% de descuentos, adelantándonos a las rebajas, ya que empezará el 3 de enero. En determinadas épocas también lanzamos un 20% de descuento en el Restaurante 360º o reservas anticipadas en web, entre otras.