Gracias a estos clientes se llenan los hoteles de las compañías de toda Canarias, precisó el consejero de la cadena Pepe Moreno
El consejero directivo de Marketing y Ventas RIU, Pepe Moreno, ha aclarado que. a los clientes de la cadena no se les puede considerar “turistas del montón”, en referencia a un artículo de opinión publicado por el responsable de Comunicación del grupo Lopesan.
“Gracias a estos clientes se llenan los hoteles de las compañías de toda Canarias”, precisó en una carta enviada a los medios de comunicación.
Son estos clientes los que realmente tienen el volumen suficiente para llenar aviones, para que estos sigan operando, para poder llenar nuestros hoteles, comercios, restaurantes, parques, y aporten trabajo y riqueza a estas islas.
“Muy a mi pesar, RIU está de nuevo en los titulares de prensa. Yo no voy a entrar a valorar cuestiones jurídicas, no podría aunque quisiera, pero no quiero dejar de contestar a una cuestión que a nosotros en RIU nos parece de extrema gravedad”, indicó.
José Moreno ha recordado que RIU lleva más de 60 años ofreciendo vacaciones para el mismo tipo de cliente: familias trabajadoras que a veces de forma holgada, o en ocasiones con mucho esfuerzo, reservan un dinero para poder disfrutar de unos días de sol, playa, piscina, experiencias gastronómicas y tiempo divertido en familia o con amigos.
La clave del cliente satisfecho es el personal de RIU que, con su amabilidad y profesionalidad consiguen día a día fidelizar a más huéspedes, aclaró.
En la actualidad, la cadena tiene una media de cliente repetidor del 46%, una cifra que en los hoteles de Meloneras roza el 60%. Estos niveles de fidelidad solo se consiguen apostando por la calidad tanto en el trato, como en las instalaciones, aseguró.
“Así es como valoramos en RIU a nuestros clientes, entre los cuales, por cierto, hay miles de canarios que cada año visitan nuestros hoteles”.
FCN | Domingo, 06 de Diciembre de 2015 a las 10:20:17 horas
Muy bien contestado Sr. Moreno. No obstante, ese es el sentir y la aproximación a los clientes que nos sostienen desde hace tantos años..... guiris, pero también lo es por la falta de formación de los que así piensan.
Cuando cambiemos el chip conseguiremos más éxitos.
Mis felicitaciones por pensar así, por haber contribuido con calidad a que estemos donde estamos, por haber construido una empresa Hotelera ejemplar y naturalmente, por Navidad.
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