El 40% de los turistas que nos visitan cierran su viaje a través de Internet

“Hoy nos damos cuenta que si no estás al día en innovación, si no tienes página web, si no usas las redes sociales: no existes”. De esta forma contundente, inauguraba este lunes, el vicepresidente y presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Comercio de Gran Canaria, Santiago de Armas, el Foro 2.0 Sales & Marketing, organizado por la institución y por la empresa Noray. Ante más de 80 empresarios, se llevó a cabo una jornada orientada a difundir soluciones creativas para que las empresas del sector turístico aprovechen las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías con el fin de fomentar la fidelidad de los clientes, reforzar la marca y aumentar las ventas mediante una nueva forma de comunicar con el apoyo de las comunidades de usuarios, redes sociales, blogs y todo el amplio horizonte que abren los entornos 2.0 en Internet. Las TIC están transformando la industria del turismo a una velocidad trepidante. Hay que adaptarse a las nuevas tecnologías porque quedarse fuera del mercado es un riesgo evidente. La innovación implica ganar ventaja competitiva, es decir, asimilar nuevos conceptos y mejorar, en lugar de copiar. El vicepresidente cameral indicó que siempre suele imitarse lo bueno, “pero no hay nada como trabajar por ser siempre un original”. De esta forma, señaló que ya no se puede pensar en Internet sí, o Internet no. “El turismo es móvil, mantener una relación con el cliente hoy es vital”, aseveró De Armas. Aportó datos como los facilitados por el Instituto de Turismo de España donde se refleja que el 96% de las personas que viajaron en 2010, consultó previamente Internet. El 60% de los turistas extranjeros que llegan a nuestro país se informa a través de la red, y el 46% de ellos contrata sus vacaciones on line.