El número de atención telefónica a los ciudadanos de la Policía Nacional, el 091, ha cumplido 50 años, un servicio policial que se implantó en 1960 en toda España.
La primera sala del 091 se puso en funcionamiento en Madrid a modo de prueba, en el año 1958. Entonces, un jefe de sala y dos operadores se encargaban de dar respuesta a las demandas de la población.
En la actualidad, las instalaciones del 091 disponen de avanzados equipos de comunicaciones y medios técnicos que le permiten afrontar con eficacia las situaciones de emergencia. Hoy se inaugura en el Templo de Debod de Madrid una exposición conmemorativa de esta efeméride.
La sala del 091 en Madrid
La sala del 091 de Madrid está en funcionamiento 24 horas del día, 365 días al año y es el órgano de coordinación operativa por excelencia, que recibe y da respuesta inmediata a las demandas de información y solicitudes de ayuda de los ciudadanos y distribuye los efectivos policiales para optimizar los tiempos de respuesta.
Para llevar a cabo esta tarea se tiene en todo momento conocimiento exacto de la localización de todos los efectivos de seguridad ciudadana en servicio y de su disponibilidad. Estas dotaciones están sectorizadas para reducir al mínimo los tiempos de reacción.
En la actualidad los vehículos policiales transmiten su posición exacta a través de los medios de transmisión de los que disponen. También es posible la comunicación directa entre la víctima y los agentes que acuden en su auxilio. Los operadores de la sala del 091 son los responsables de comisionar los servicios y requerimientos operativos a las unidades y dotaciones en servicio.
Un inspector del Cuerpo, todavía en activo, historia viva del servicio
El inspector jefe Andrés Hurtado, historia viva del servicio, jefe operativo de la sala durante 26 años, ha atendido más de cinco millones de llamadas de emergencia, ha evitado 20 suicidios, ha resuelto como negociador varios atracos con rehenes, dirigido la gestión reactiva de atentados terroristas, ordenado desalojos por aviso de bomba reales que han salvado vidas y se ha encargado de la coordinación de centenares de servicios humanitarios.
Es un referente para varias generaciones de agentes que han patrullado y patrullan las calles de la capital madrileña y a lo largo de su carrera ha recibido numerosas muestras de agradecimiento de ciudadanos por varias de sus actuaciones al frente del 091.
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