El 112 podrá recibir imágenes de los incidentes en pocos meses

Las salas del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 112 de Canarias podrán disponer en pocos meses de las imágenes de los incidentes en los que se reclame su actuación, ha manifestado en una entrevista a Efe el director del Servicio de Emergencias 112 de Canarias, Luis Santacreu. Para ello, el Gobierno de Canarias ha impulsado varios proyectos tecnológicos, uno de los cuales son las vídeo llamadas que pueden hacerse desde casi cualquier teléfono móvil. La idea es que cuando un ciudadano llame al 112 el sistema tecnológico detectará si el teléfono tiene cámara de vídeo, y si es así se pedirá al usuario que cuelgue y cuando reciba la llamada de respuesta colabore y enfoque la cámara hacia el lugar del incidente. Esas imágenes se proyectarán en las salas del 112, y de esa forma se podrá hacer una evaluación médica acerca de si se trata de un herido o de un rescate, agregó Luis Santacreu. Se trata de un procedimiento que funciona en la región de Murcia y que en Canarias está previsto que comience a utilizarse en fase de pruebas a principios del año próximo. Otro sistema con imágenes que está en proyecto se lleva a cabo en colaboración con la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y se trata de aviones de aeromodelismo a los que se incorporan cámaras. Este sistema ayudará mucho en las evaluaciones de incendios y su coste será de unos dos mil euros por aparato, un precio muy bajo en relación al que tiene en el mercado, añadió Luis Santacreu. Además, una empresa de EEUU trabaja en un proyecto de globo de comunicaciones que utilizan en ese país tanto las compañías petroleras como los policías de la frontera con México. Se trata de lanzar al espacio un globo similar al de los servicios de meteorología y que incluya un repetidor. Estos globos están en el aire 24 horas, con lo que en EEUU se lanza uno cada día para tener comunicación de manera continua, y el repetidor cae a tierra, donde lo recogen agricultores, que cobran por ello. Este sistema ayudaría mucho en caso de catástrofes, ya que en esas situaciones lo primero que cae son las comunicaciones, que son imprescindibles para coordinarse, recordó Luis Santacreu. Así, la intención es que si se produce una caída de las comunicaciones se lanzaría un globo, que en veinticinco minutos estaría en el aire y con su repetidor, como se ha demostrado con las pruebas realizadas, se mantendría la comunicación entre todos los servicios de emergencias de las islas. El problema que tiene este sistema para aplicarlo en Canarias es que es muy probable que el repetidor caiga en el agua, por lo que se trabaja para conseguir que tenga una caída controlada en tierra. Durante la entrevista Luis Santacreu destacó la labor que realiza el 112 de Canarias y que ha hecho que hace unos días recibiese en Bruselas el premio a la mejor campaña divulgativa del teléfono único de emergencias. Este premio, en palabras de Luis Santacreu, es un reconocimiento a un esfuerzo constante que desde el 112 de Canarias se realiza para que el ciudadano conozca el servicio, que funciona las 24 horas de los 365 días del año. Luis Santacreu dijo que durante todo el año se hacen campañas de divulgación, sobre todo entre los niños, para que estos tengan un conocimiento perfecto de cuál es la misión del 112. Las campañas de divulgación han servido, entre otras cuestiones, para reducir el número de falsas alarmas, que hace años se detectó que se producían en muchas ocasiones por llamadas de chiquillos. Las charlas en colegios y las visitas de niños a las salas del 112 han servido para que los menores se asombren de cómo una falsa alarma genera un gran movimiento de recursos y que ese mal uso va en detrimento de servicios reales, añadió Luis Santacreu. Reconoció que en Canarias las falsas alarmas nunca tenido un elevado porcentaje, que en la actualidad situó en el uno por ciento del total de llamadas, mientras que en algún país representan el 90 por ciento del total. El 112 de Canarias, que es el único, al menos en Europa, que atiende de manera permanente en cinco idiomas (alemán, francés, inglés, italiano y español), ha recibido otros premios, como el reconocimiento que ha tenido por parte del presidente de los centros de emergencia de Estados Unidos de América del Norte, Gregory Rhode, respecto a la renovación tecnológica que se hace en las islas para mejorar la atención al servicio de los ciudadanos.