Los mercados emisores de turismo

Francia, Estados Unidos y España se mantienen como los tres principales destinos del mundo por número de visitantes e ingresos por turismo extranjero. Sin embargo, como se esperaba, en 2009 se produjo un cambio en el orden clasificatorio perdiendo, nuestro país, posiciones tanto en número de turistas como en el gasto que realiza cada uno de ellos. Por número de turistas, Francia encabezó el ránking mundial con 74,2 millones de turistas en 2009. Pero en cuanto a ingresos por turismo, es Estados Unidos el país que sube a la primera posición , con 89.590 millones de euros. Francia se mantuvo en 2009 como el primer destino turístico mundial con 74,2 millones de visitantes, un 6% menos respecto a 2008. Pero hay algunos datos que llaman la atención. Por ejemplo, el número de turistas alemanes en Francia aumentó un 1,7%, hasta los 9,33 millones de visitantes. Alemania encabeza, un año más, el ránking mundial de los 10 mercados emisores más importantes del mundo, por gasto turístico total realizado por sus ciudadanos en viajes al extranjero, según la Organización Mundial del Turismo . En líneas generales, el gasto turístico realizado en el extranjero por los ciudadanos de las principales economías del mundo registró el año pasado una importante contracción debido a la crisis económica global. Los turistas alemanes gastaron un total de 80.800 millones de dólares en el extranjero en 2009, lo que significó un retroceso del 11,2% respecto al año anterior, mientras que en el caso de los turistas estadounidenses cayó un 8,3% y en el de los británicos un 29,2%. De hecho, entre los diez primeros mercados emisores del mundo por gasto turístico en el extranjero sólo hay un país que logró cifras positivas el año pasado: CHINA: En concreto, en 2009 los turistas del gigante asiático gastaron un total de 43.700 millones de dólares en sus viajes al extranjero, un 20,7% más respecto al año anterior. Siendo el mercado emisor que más rápidamente creció , en la clasificación mundial, pasando de la séptima posición, a ocupar la cuarta plaza del mercado de países emisores, superando a Francia. Y, ante ésta situación, ¿Cuál está siendo la reacción del sector? La mayoría de los directivos turísticos perciben que los consumidores esperan este año descuentos del 10% al 15% o más, El informe "Global Travel Market Research & Luxury Market Trends" destaca que , los futuribles turistas, tienen una clara tendencia a reservar más tarde y gastar menos en los viajes turísticos. Por ello, los directivos y/o , responsables del sector turísticos , están convencidos de que los clientes esperarán a las ofertas de último minuto cuando les resulte posible. No obstante, otros directivos de la industria turística, se muestran más pesimistas aún: un 14,5% de ellos prevé que los clientes no tomarán una decisión de compra hasta que no vean una rebaja del 16% al 25%. Según el panel consultado por Panagea Network, los turistas están intentando gastar menos en sus viajes optando por escapadas cortas y más cercanas. En cualquier caso, el 78% de los directivos encuestados percibe que, a raíz de la recesión económica, se han producido cambios en el modo de reservar los viajes. INFLUENCIA SOBRE EL SEGMENTO DE LUJO El segmento de lujo tampoco ha escapado de los efectos de la recesión. En este sentido, ha disminuido el número de viajes a nivel global y los clientes optan por destinos "menos exóticos" y consecuentemente , “más baratos” No obstante, no hay unanimidad entre los profesionales del sector a la hora de determinar si los viajeros de alto poder adquisitivo están gastando más o menos en sus vacaciones principales. Un 33% consideran que sí, frente a un 40% que no percibe cambio alguno en el gasto. Donde sí hay más consenso es a la hora de juzgar el llamado turismo responsable. En este sentido, muchos de los profesionales turísticos piensan que este aspecto no es determinante a la hora de reservar unas vacaciones, dado que el factor clave ahora es el precio. Alguno, se preguntará ¿Qué es eso de turismo responsable? Pues , el mismo al que antes se le denominaba como “Sostenible”, también “Ecoturismo” “Solidario”. A las discusiones teóricas se agregan experiencias practicas y concretas que mediante una serie de iniciativas; organización de viajes a proyectos de desarrollo local, formación de guías turísticas del lugar, preparación de infraestructuras locales para incluir dentro del mercado turístico, trabajo de educación y sensibilización tanto en las comunidades emisoras como en las comunidades de destino; intentan afrontar la temática proponiendo una nueva modalidad de hacer turismo que respete el ambiente y el patrimonio, material e inmaterial de los pueblos visitados Simultáneamente, como enfoque más general las redes de Turismo Responsable se relacionan a las redes de Economía Alternativa o Economía Solidaria, donde se identifica como uno de los rubros en los que trabajar por el cambio del mundo hacia un sistema económico, social y cultural que respete los derechos de culturas y medio ambiente en forma justa. Al final, como casi siempre suele ocurrir, “el bolsillo” es el que manda y las empresas están adaptando sus estrategias de marketing para captar una demanda muy volátil , obligándolas a recurrir a las redes sociales , a “ las rebajas “ y “upgrades”, en definitiva “ a ofrecer servicios extras a precios muy ventajosos Como ejemplo, tenemos la campaña de Turespaña que ha conseguido más de 90 millones de impactos con su campaña en redes sociales. Ésta ha estado centrada en Facebook y Twitter, un canal específico en Youtube y un sitio web con el nombre de la campaña 'Spain a country to share'. La iniciativa, que ha funcionado de diciembre a marzo, ha contribuido a que el destino España tenga una nueva vía de comunicación con su público en el marco de las redes sociales donde poder establecer lazos de unión y dar respuesta directa y fortalecer la relación entre los usuarios y la marca. “Spain a country to share” ha obtenido más de 19.000 fans en la página de Facebook, donde las aplicaciones han superado las 50.000 descargas y han contado con cerca de 48.000 usuarios activos. En Twitter la cifra de seguidores ha llegado a los 9.300. Y en el canal creado en Youtube se han registrado más de 18.000 visualizaciones de vídeos. La campaña ha contado con dos aplicaciones en Facebook y una cuenta en Twitter, que se han combinado con dos acciones de street marketing, todo ello con el objetivo de promover a España como destino turístico. La página oficial en Facebook disponía de la aplicación “España es así”, que proponía a los participantes mostrar sus lugares favoritos del país en el mapa a modo de consejos para el visitante extranjero. Gracias a los votos de los usuarios los ganadores han obtenido un viaje al lugar de España elegido junto con un amigo no español. La aplicación “The best feeling ever” buscaba una participación activa de los concursantes con su actividad en Facebook y Twitter y debían acumular suficientes puntos para hacerse merecedores del premio, que consistía en una semana de vacaciones pagadas en España durante tres años consecutivos. En Twitter se han seguido y dinamizado las acciones de Facebook, y las dos de street marketing, como la de “Welcome to Spain”, desarrollada en el aeropuerto de Madrid-Barajas, donde una comitiva hacía una recepción especial a los viajeros que llegaban a la capital. La acción “Cinco capitales”, realizada en París, Londres, Roma, Berlín y Lisboa, consistía en que la primera persona que acudía al lugar indicado a través de pistas publicadas en Twitter y respondía a una pregunta sobre España, ganaba dos días de vacaciones en una ciudad española. El único requisito, viajar ese mismo día. Remito al posible lector a un artículo anterior “La imaginación en el turismo”, en la que comentaba una iniciativa similar de una pequeña isla australiana , la isla de Hamilton, que provocó, en Youtube, una avalancha de videos de la isla La industria turística, no se recuperará plenamente hasta 2011 o más allá de esta fecha, por lo que tendremos que seguir utilizando la imaginación y, sobre todo, “la paciencia”. La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo, la estrategia es saber que hacer cuando no se puede hacer nada, mientras, observemos detenidamente el mercado del “gigante asiático”.