Un experto en turismo aboga por dar a cada cliente la felicidad que busca

El experto y consultor en turismo Domènec Biosca, que abrió hoy en I Encuentro Regional El Ocio en Canarias, dijo que no es necesario gastar más dinero en planes estratégicos, pero sí dar a cada cliente "la felicidad que busca". Biosca añadió que la satisfacción del cliente debe ser integral y aludió a que en algunas islas la oferta de vuelos es escasa y hay "aeropuertos en los que se puede esperar por un taxi durante cerca de dos horas", según informa en un comunicado la Cámara oficial de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas, que organizaba el encuentro. El experto se refirió también a la necesidad de reciclarse y adaptarse a las nuevas formas de demanda para garantizarse el éxito en el sector turístico. "Las calles vacías traen camas aburridas", dijo para referirse a la necesidad de crear un entorno de ocio capaz de satisfacer a todo tipo de clientes, porque "si solo se venden camas, habrá precios de subasta", recalcó. Recordó que las herramientas para crear la demanda han cambiado y destacó que las relaciones con los medios de comunicación y la presencia en Internet -redes sociales y páginas web- son en la actualidad elementos fundamentales. Del mismo modo, recomendó a los propietarios y directores de establecimientos hoteleros que doten a sus trabajadores de la formación y motivación necesarias para conseguir de ellos el mejor rendimiento, siempre con la felicidad de los clientes en el horizonte.