Turismo: ¿El que queremos o el que necesitamos?

Este sector -aunque no se le considere como tal - ya ha sufrido varias crisis y, de todas ellas, se ha recuperado, a pesar del maltrato y del desprecio a que ha sido sometido durante muchos años. Y es, en estos momentos de crisis, cuando realmente se necesita la colaboración de todos, especialmente, en las Islas Canarias, de aquellos buenos profesionales que el sector ha tenido, tiene y, espero, seguirá teniendo en el futuro. Otra cosa es, el que se les pida su ayuda o que se les escuche, cosa que no parece que ocurra y es que, en esto del turismo, en las islas, sucede  como con el futbol," cada ciudadano es un seleccionador,  o, cada ciudadano es un experto turístico". Por eso, no me sorprende el que cada día aparezcan, nuevos conceptos, como "el reinventar el turismo", los clusters - pensé habían pasado de moda - de los que ya debatimos mucho en la década de los noventa, cuando Michael Porter, nos lo "vendió" como el paradigma de la competitividad  y, otros que seguirán utilizándose , bien para disculparse de una mala gestión, o, para esconder los pocos  por no decir  nulos conocimientos de éste sector tan vital para la economía mundial y, lógicamente, de las islas. Son conceptos que se van a oír muy a menudo a partir de ahora. La crisis exige nuevos comportamientos, nuevas formas de enfocar los problemas y nuevas soluciones. La configuración y redefinición de clusters puede ser una buena estrategia de integración, junto con una adecuada política de innovación que parta de las propias empresas y no tenga ni muestre miedo al cambio ni a lo nuevo. Tomemos , por ejemplo a Cuba, con un total de 270.370 turistas canadienses que la visitaron  entre enero y febrero de este año, lo que significa un aumento del 16,3% con respecto al mismo período del 2008, y una compensación a la baja que reportan los principales  emisores europeos, según fuentes oficiales, citadas por la agencia AFP. En cuanto al total de llegadas internacionales, la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE), informó que la llegada de turistas  extranjeros en los dos primeros meses del ejercicio en curso fue de 531.071, un aumento de 4,5%  en comparación con idéntica etapa precedente. Ese crecimiento se debe fundamentalmente al incremento de canadienses  señalado, pues los otros emisores fundamentales de Cuba: Inglaterra,  Francia, Italia, España y Alemania, decrecieron.  También hay una baja en los viajeros que proceden de América Latina frente a enero-febrero de 2008, como es el caso de Argentina (98,4%), México (82,5%),  Chile (73,4%) y Venezuela (86,5%). Y mientras, ¿Qué hacemos en casa? Seguir con más de lo mismo. Continuamos andando sobre un camino ya muchas veces recorrido, invirtiendo erróneamente en promociones en mercados que no son ni consolidados ni emergentes. Y , no me extraña, cuando se sigue considerando a la publicidad en promoción como un gasto , en lugar de una inversión . Durante los primeros años del Gobierno Saavedra, se logró, después de mucho insistir, abrir el mercado Canadiense, se establecieron unos vuelos semanales desde la parte Este del país- Toronto, Halifax, etc. - hacía Canarias. Lamentablemente, todo ése esfuerzo personal y económico, se vino al suelo como consecuencia del "overbooking" y de ésa filosofía, muy propia de la época en Canarias de "Piñita asada , piñita mamada", achacable a algunos empresarios hoteleros , cortos de mira , preocupados más por el corto-plazo , que por una diversificación más amplia de los mercados .Hoy, esos mismos empresarios, se lamentan de ver sus establecimientos ocupados,  por clientes del todo incluido  a precios de risa. En enero de este año, el Turoperador Kuoni ,inició un plan de inversión a desarrollar durante los próximos tres años, acompañado de un plan de reducción de costes. Ambas acciones están encaminadas a fortalecer su canal de distribución electrónica, con el que espera no sólo reducir costes de distribución y aumentar su facturación, sino también abrir nuevos segmentos para clientes. Es un ejemplo. Mientras, ¿Que hace Canarias en el comercio electrónico? ¿Se nos paró el reloj? .¿Que hacen los empresarios turísticos? Hace algún tiempo, no mucho, eran más beligerantes, o , ¿Será que tendrá que volver a gobernar el Psoe  para salir a la luz y exigir lo que deben exigir al gobierno que gobierne?. La comercialización , no solo turística sino de todos los sectores, está dando un vuelco muy notable, con incremento importante de las denominadas redes sociales, en las que el internauta es captado a base de imágenes con un aumento importante de los videos que se "cuelgan " en la red" Las empresas más dinámicas quieren crear contenido de vídeo, campañas con anuncios de vídeo y vídeos corporativos bajo su marca para emitir en la red, porque saben que logran aumentar las ventas y el reconocimiento de la marca". En más de una ocasión, he afirmado que el sector turístico, debe ser contemplado de una forma holística, es decir, enfatizar la importancia del todo, que siempre será más grande que la suma de todas las partes que conforman el sector y da relevancia a la interdependencia de éstas entre sí. Al turista, le llega una imagen como consecuencia de toda una cadena , que se inicia en la materia prima y acaba en el producto final En el siglo XXI, uno de los pilares de esta cadena es la informática e Internet, por lo tanto si se está hablando de una cadena de eslabones compuestos por calidad, no queda más que volver al viejo dicho "una cadena se corta por el eslabón más fino, etc... Por eso, ¿Qué turismo es el que ofrecemos a nuestros visitantes? ¿El que debemos?¿El que queremos? Es prioritario su análisis porque, de momento, se está ofreciendo el que Podemos.