Turismo incia la campaña de fidelización turística con las tarjetas Canarias Excellence Club

La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias ha puesto en marcha un dispositivo para dar a conocer entre los turistas el Plan de Fidelización Turística Canarias Excellence Club que se inicia con una tarjeta innovadora que acumula puntos para el visitante desde su entrada a las Islas, así como en los alojamientos y servicios. A través de esta tarjeta, el turista podrá acceder a todo tipo de descuentos y atenciones durante su estancia en el Archipiélago. La consejera de Turismo, Rita Martín, ha repartido hoy en el aeropuerto de Lanzarote tarjetas entre los turistas con información sobre sus ventajas y destacó "el gran éxito que ha tenido en el sector con unos 1.900 establecimientos de toda Canarias adheridos a este Plan de Fidelización", con unas 70.000 tarjetas ya en el mercado. Rita Martín afirmó que "Canarias será un destino más accesible utilizando las tendencias más innovadoras en la disponibilidad de la oferta on line desde Internet y telefonía móvil, a través del Plan de Fidelización Turística de Canarias". Asímismo aseguró que la Tarjeta de Fidelización Turística incentivará al turista a venir a las Islas y permitirá conocer mejor sus preferencias y gustos para adecuar la oferta a la demanda, recreando nuevos productos según las nuevas preferencias del turista para la venta y promoción del Archipiélago canario. La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias cuenta ya con 127 puntos de distribución de la tarjeta en toda Canarias y 127 a punto de incorporarse. En la distribución colaboran oficinas de turismo, palacios de congresos, hoteles o puertos deportivos que la tienen a disposición de sus clientes. Rita Martín agradeció la colaboración de todos ellos al "proyecto de Fidelización Turística basado en una tarjeta inteligente y una serie de servicios de calidad que aporten valor añadido a la actual oferta turística". Este producto de fidelización comienza a acercarse también al cliente a través de acciones concretas en los lugares más frecuentados por los visitantes, como las playas isleñas, los aeropuertos o centros de congresos. La tarjeta plástica es la base de un completo plan de fidelización turística, que a través de una amplia red de lectores, da acceso al turista a toda la oferta de calidad de forma segmentada y empaquetada acorde a sus preferencias (naturaleza, deportes, cultura, salud, o gastronomía, entre otros). La utilización de este instrumento innovador en el sector con el amplio catalogo de servicios y los beneficios por su consumo, aislados o empaquetados, ofrecen ventajas económicas y de información al turista, favoreciendo la percepción de una oferta dinámica y con un alto grado de excelencia turística, fomentando las estrategias de cooperación público-privada en la promoción conjunta con el objetivo de captar nuevos turista y potenciar su fidelidad hacia las Islas. La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias a través de una Plataforma Tecnológica que contiene toda la información de la oferta y los beneficios para el turista, pone a disposición del sector una fuente de información veraz y dinámica, que favorece el aprovechamiento de esta herramienta en cuanto a la promoción y la venta. Además se cuenta con una Oficina Técnica de Gestión, con profesionales del sector del turismo, que es el ente que procura el mantenimiento del plan de fidelización, generando estrategias de dinamización de la oferta segmentada y diversa, basadas en la calidad y las buenas prácticas empresariales como el trato al turista, respeto al medio-ambiente, promoción o gestión, entre otros. El paquete, actualmente en fase promocional, se compone de tres elementos que son la guía (información sobre el uso de la tarjeta, acceso al Plan de Fidelización, costumbres, listado de establecimientos¿), el plano (información acerca del acceso a las Islas, así como la movilidad entre ellas) y la tarjeta (acceso al sistema a través de las diferentes alternativas). Para que el usuario obtenga los beneficios del Plan de Fidelización debe activar la tarjeta, para lo que tendrá que aportar unos datos básicos a nivel estadísticos, pudiendo ser ampliados según los tipos y usos de las tarjetas; una vez activada, con mostrar su tarjeta y anotar el establecimiento que presta el servicio el número para registrar la transacción comenzará a obtener las ventajas del uso de la tarjeta. Con estas transacciones que se generan por cada servicio prestado (número de tarjeta, establecimiento, fecha y hora), se acumulan puntos, tanto para el turista como para el centro que presta el servicio, que podrán ser canjeados dentro del catálogo de productos que pondrá el sistema en la sede web para tal fin. Dichas transacciones realizadas en el consumo de productos/servicios incluidos en el Plan de Fidelización, aportarán una información fundamental para elaborar los estudios estadísticos posteriores y que supondrán una herramienta que apoye la creación de estrategias de captación y de regulación de la oferta conforme a los hábitos de la demanda. Con los resultados obtenidos por la explotación de la plataforma y los soportes que la acompañan, se establecerán políticas de inversión para cumplir con los objetivos de la Unión Europea, sumándose así a iniciativas similares que refuerzan el reconocimiento del destino como ejemplo de desarrollo sostenible e innovador. Rita Martín insistió en que "para concebir un Plan de Fidelización para toda Canarias, se requiere de una implicación decidida de todas las entidades públicas y privadas en un proyecto integrador, donde participe toda la oferta con independencia de su naturaleza, (medio ambiente, comercio, transporte, cultura, servicios¿) conformando una estructura abierta y participativa".