Avia Car repite como empresa preferida por los clientes de TUI

El trabajo bien hecho se recompensa en TUI Cars y en el XV TUI Cars Award, que tuvo lugar en la Toscana, se premió a las empresas favoritas de los clientes.

De los más de cien proveedores asociados en todo el mundo, se distinguieron un año más a aquellos que destacaron por sus logros en materia de satisfacción del cliente.

TUI Cars Award es el reconocimiento a la calidad en el servicio prestado. Solo aquellas empresas que ofrecen al cliente un coche en perfectas condiciones pueden aspirar a alzarse con el premio, explicó Beate Kuszewski, directora de contratación y gestión de calidad en el área de vehículos de alquiler de TUI Alemania.

“El galardón constituye además una motivación extra para seguir en la misma senda y aspirar cada vez a mejores resultados”, añadió.

La clasificación se realiza en función de tres categorías según las las reservas. De este modo, TUI Cars concede a todos los socios las mismas oportunidades de hacerse con el premio, independientemente de su volumen de facturación.

El factor clave para ser galardonado con el TUI Cars Award es la satisfacción del cliente, que resulta de la relación entre las reservas y el número de reclamaciones recibidas.

Los favoritos de los clientes de TUI Cars en 2017 fueron:

En la 1ª categoría (más de 10.000 reservas) volvió a hacerse con el galardón Avia Car, repitiendo el excelente nivel de satisfacción del 99,7 del año pasado. El socio de TUI Cars es responsable de las entregas hoteleras en Tenerife, La Gomera, Lanzarote y Fuerteventura. Avia Car Madeira logra asimismo un resultado sobresaliente con un 99,8 por ciento  en satisfacción del cliente en la 2ª categoría (de 2.000 a 10.000 reservas).

En la 3ª categoría (de 200 a 2.000 reservas) se alzó vencedor Last Minute, de Croacia, con una satisfacción del cliente del 99,2 por ciento. Los representantes de las empresas ganadoras se trasladaron expresamente a la Toscana para la entrega del TUI Cars Award.