Todos los centros de salud de Canarias ofrecen consultas médicas telefónicas

Todos los centros de salud de Canarias ofrecen consultas de Medicina de Familia telefónicas para que así los pacientes que lo deseen puedan resolver algunas de sus necesidades de salud mediante una llamada a su médico de Atención Primaria.

La Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias ha informado hoy en un comunicado de que este servicio se inició como piloto hace un año, y tras su valoración positiva por parte de los profesionales y los usuarios, se ha extendido a toda la Comunidad.

En la fase de pilotaje participaron el 10 por ciento de los médicos de familia de centros de salud y consultorios locales de todas las islas, que conformaron un total de 120 profesionales.

Este servicio ha atendido en su primer año de funcionamiento un total de 25.700 consultas médicas, el 32,7% correspondieron a consultas motivadas por pruebas diagnósticas solicitadas.

En segundo lugar, las consultas de procesos y síntomas relacionados con la enfermedad ocuparon al 28,30% de las llamadas.

Les siguieron las consultas por trámites administrativos (18,58), las relacionadas con dudas sobre la medicación (9,07), las consultas para renovar el tratamiento (8,58) y, por último, otros motivos (2,78%).

La consulta telefónica puede realizarse en el mismo horario de la consulta tradicional o presencial en el centro de salud, de tal forma que, a la hora de pedir cita para su médico de familia a través del 012, se le da al usuario la opción de solicitar este servicio.

Una vez dada la cita, el médico de familia, llegada la hora, llama al paciente al número de teléfono proporcionado al solicitar la cita, para dar respuesta a su demanda.

La Consejería de Sanidad pretende, con esta modalidad no presencial, favorecer la accesibilidad de los ciudadanos ante un problema de salud y a la gestión de recetas o informes, así como disminuir el tiempo de espera, evitar desplazamientos innecesarios y favorecer la conciliación familiar y laboral.

Aunque no es exclusivo para ellos, la consulta telefónica es especialmente útil en el caso de pacientes crónicos y pluripatológicos, así como para sus cuidadores, ya que facilita y agiliza el acceso a la atención sanitaria.

Igualmente es de gran ayuda en el caso de pacientes que recientemente han recibido un alta hospitalaria y que pueden tener dudas sobre el tratamiento o sobre las indicaciones médicas recibidas.

En este sentido, hay que decir que el médico que atiende la consulta telefónica tiene acceso a la historia clínica del paciente e incluso al informe de alta hospitalaria.

Su funcionamiento abarca todos los días laborables, en el horario que cada médico tiene asignado para los pacientes de su cupo.

Es una herramienta de atención sanitaria eficaz e inmediata, sobre todo en épocas concretas de mayor sobrecarga asistencial, evitando desplazamientos a los servicios de urgencias y demoras innecesarias en la atención.

El Servicio Canario de la Salud ampliará la consulta telefónica al resto de los profesionales de atención primaria, pediatras, matronas, enfermería y trabajo social, progresivamente a partir del próximo año.