El programa Educar en Familia desvela las claves para la mejora de la comunicación

La mejora de la comunicación entre padres e hijos centró la última conferencia  formativa impartida por el psicólogo y terapeuta familiar Óscar Lorenzo Lorenzo a los padres y madres del municipio, dentro del Programa ‘Educar en Familia’ que está desarrollando el Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana con la colaboración de la Consejería regional de Educación y la Federación de Ampas Galdós.

La conferencia impartida en las instalaciones del CEIP Marcial Franco, en San Fernando de Maspalomas, la inició el psicólogo con una frase elocuente: “saber escuchar es una manera saludable de contribuir al felicidad del otro”, y con una propuesta: “aprender a escuchar mejor a los hijos y desarrollar con ellos una manera más adecuada de preguntarles o de formularles cualquier comentario”.

El contenido de la charla de Óscar Lorenzo se centró en tres consejos comunicacionales, sus contextos, los factores que intervienen en la comunicación con los hijos, las distintas tipologías de preguntas que facilitan la comunicación con ellos y las técnicas activas de escucha.

Los tres consejos comunicacionales los resumió en “estar disponibles”, prestando atención al momento en el que los hijos tienen más ganas de hablar; “transmitirles que les estamos escuchando”, dejando que acaben de hablar antes de responder, y “responder de manera que nos oigan”, con paciencia, sin menospreciar sus opiniones, sin discutir sobre quién tiene la razón y centrándonos en sus sentimientos, evitando gritos o regañinas porque los hijos se desconectan cuando los padres se enfadan, explicó.

Entre los factores que intervienen en la comunicación, el psicólogo destacó que la motivación actúa como motor; la historia personal determina el acto; los prejuicios influyen distorsionando el mensaje; las expectativas predisponen  o no al acto de escuchar y los valores ayudan a superar los obstáculos de la comunicación.

El terapeuta familiar insistió en que las preguntas durante la comunicación tienen la doble función de “obtener información y producir cambios”, de ahí que dichas preguntas pudieran ser lineales o investigadoras, circulares o exploratorias, reflexivas o facilitadores y estratégicas o correctivas.

En cuanto a las técnicas de escucha activa, Óscar Lorenzo precisó que requiere atención, concentración y capacidad de síntesis, empatía y aceptación incondicional, y capacidad para reconocer y expresar de forma clara y concreta lo aspectos positivos en lo que se escucha, ya sea en el propio mensaje como en la actitud de la persona, en el contexto del diálogo o en la trayectoria personal del interlocutor.

Sin culpables

El psicólogo Óscar Lorenzo también intervino en las dos conferencias anteriores del programa formativo, en la primera de ellas, sobre la resolución de conflictos y las oportunidades para la convivencia, el psicólogo apuntó que “no hay nada que agrande o entorpezca más la resolución de un problema que el tratar de encontrar al culpable, porque una vez que se entra en ese camino comienza un círculo vicioso, cuando el éxito en solucionar problemas depende de concentrarse en lo que hay que hacer ahora y olvidarse de quién los causó”.

Lorenzo Lorenzo detalló que en la resolución de los conflictos son elementos básicos “una actitud mental positiva”, viendo al problema como una oportunidad de mejora; “la recogida y análisis de la información” para luego aplicar las estrategias de resolución; “la evaluación del coste del conflicto” en cualquiera de su variable individual o grupal, y “las estrategias de ganar-ganar” poniendo de acuerdo a las partes para ir las dos contra el problema y no una contra la otra.

En la segunda conferencia, sobre cómo detectar problemas emocionales en los hijos, el psicólogo enumeró la ansiedad, la depresión, las alteraciones en la alimentación, los desórdenes emocionales y los problemas para aprender y comportarse, la baja empatía y la baja tolerancia a la frustración entre los principales problemas emocionales en la infancia. Esos desórdenes “pueden llevar a serias alteraciones de comportamiento en los niños y afectar a su calidad de vida, a su rendimiento escolar, su relación con los padres, sus iguales  y con su entorno, e incluso desanimarlos para pasear y jugar”, dijo.

Algunas de las claves para poder identificar esos problemas emocionales son el aislamiento y la falta de amistades, el miedo a relacionarse, las discusiones por todo, las faltas de respeto, la agresividad, la resistencia a realizar la tarea o miedo y resistencia a ir al cole, o también las mentiras, la desmotivación o el silencio. También pueden ser claves para esa detección los problemas de adaptación a la guardería o el colegio, la presentación de dificultades o cambios en la conducta, la no asunción de límites y la presentación de reacciones muy desproporcionadas, los accesos de ira o de llanto fácil, y la falta de generosidad o excesivo egoísmo.