Subimos y bajamos

Parece ser que, las ocupaciones en los establecimientos turísticos de las islas, van a ser en el último trimestre del 2010, similares a las del 2009 quizás se mejoren un poco , pero los precios de las estancias estarán, sensiblemente por debajo de los facturados en el año anterior. A ello, lamentablemente , habrá que añadirle el más que seguro aumento de los costes de explotación. Hagan ustedes un sencillísimo cálculo y verán que el resultado, no será para “tirar cohetes” Según una encuesta de la Patronal Hotelera, a nivel nacional, en los costes que repercuten en la rentabilidad de una explotación de alojamientos , aparte de los impuestos, tendremos a los costes de energía que, previsiblemente , lleguen a un 5% de aumento y que los laborales , estén próximos al 3%. de incremento. El panorama, sinceramente, no es muy halagüeño si tenemos en cuenta que la demanda no aumenta , ni siquiera en la misma proporción, al igual que los precios que van siempre directamente relacionados con la demanda y ¡elemental¡ al no subir los precios y si subir los costes, bajaran los rendimientos de las explotaciones y/o disminuirá la calidad de los servicios que se prestan, aunque hayan algunas raras excepciones que decidan mantener el nivel de calidad a costa de disminuir sus rendimientos. Estos, que son los menos, serán los primeros en recuperar sus posiciones en los diferentes mercados . Los hechos han venido a demostrar, una vez más, que no vale solo con ajustar los precios y las promociones en base a ver “quien da más a cambio de menos euros”, al final los números son los que son y se acaba por dañar aún más la rentabilidad y consecuentemente la imagen de un sector que anda renqueante Si hablamos en términos de marketing con referencia a las marcas, conocido como “ el branding”, la marca “España”, refleja mucho de talento , de trabajo en equipo, gracias a los éxitos deportivos, convirtiéndose en una marca, España, querida y admirada, significando una campaña de promoción publicitaria prácticamente impagable. Si trasladamos todo esto al sector turístico de Canarias, que ha ocupado posiciones destacadas y que , poco a poco, se ha ido deteriorando , unas veces por el desconocimiento de sus responsables políticos y, ¿Porqué no decirlo? Siendo observado por los responsables empresariales del sector con un “encogimiento de hombros” , aplicándose el conocido refrán “ ande yo caliente y ríase la gente• ¿Qué ha ocurrido para que Canarias haya dejado de estar a la cabeza de los mercados referencia en el turismo?.¿No se ha evolucionado al mismo ritmo que la sociedad? ¿No se han aprovechado las oportunidades que han surgido?. En estos últimos años hemos visto cómo una nueva tendencia se convertía en un factor fundamental para el mundo de los negocios, las redes sociales de internet, un nuevo protagonista, que comenzaba a transformar todo este escenario global, la cadena de valores, el mercado de la distribución... y al que, cada vez más, muchos ciudadanos acuden , en unos momentos en que una crisis económica global convulsiona el planeta, sin haber sabido anticiparnos a los profundos cambios que está viviendo la economía mundial. Las cifras no son precisamente alentadoras para el mundo hotelero. Sí es cierto que, según el hotel Price Index de Hotels.com, el precio promedio de una habitación de hotel en todo el mundo subió un 2% en el segundo trimestre de 2010, en comparación con el mismo período del año anterior. Y es la primera vez que los precios suben desde 2007. Sin embargo, las tarifas habían llegado tan bajo durante 2009 que, pese al modesto aumento, el precio promedio de una habitación sigue siendo más bajo ahora que en 2004. "Los precios hoteleros parecen haber tocado fondo en la primera mitad de 2010", hemos oído decir en más de una ocasión, aunque de todos modos , la estabilización está realmente encaminada en la industria hotelera y hay indicios de recuperación aun cuando se trata de una recuperación irregular y accidentada, que empieza desde una base muy baja. Creo que podemos volver a convertirnos en una comunidad líder en turismo y que esto nos puede ayudar a remontar esta profunda crisis, porque el turismo es nuestro principal activo, nuestro principal valor, y porque es prácticamente lo único que hemos hecho durante las últimas décadas Si analizamos cómo internet se ha convertido en el medio de comunicación por excelencia de nuestra época y reconociendo que los clientes son los que mandan en este nuevo entorno, si no somos capaces de aprovechar que hemos captado la atención de los viajeros en el medio online , nos quedaremos fuera de juego. Las reglas del juego han cambiado y no podemos seguir haciendo lo mismo que en los últimos 20 años. En el mundo hay una enorme variedad de destinos turísticos y todos compiten entre sí. Y Canarias, todavía, tiene mucho que decir aquí , no en balde somos una comunidad con grandes atractivos, con buenas infraestructuras, con cultura turística, tradicionalmente con grandes servicios hoteleros, con una marca amigable, con buen tiempo, con carisma… ¡El producto, desde hace mucho tiempo está creado, solo hay que cuidarlo y mimarlo. Por eso cuando se dice “Hay que reinventar el turismo” , en realidad lo que debemos decir es, ”Tenemos que reinventar la manera de atenderlo, de cuidarlo , de comunicarlo. Nuevos mercados, nuevas oportunidades, nuevo entorno. Estamos a tiempo.