Esto solo lo arreglamos entre todos… si hablamos

En días pasados hemos asistido a un debate en los medios de comunicación, sobre que organismo debe tener las competencias turísticas en Canarias. Con una cierta crítica ácida vertida sobre la labor de la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias. He reflexionado bastante sobre el tema estos días, que he pasado descansando en Tenerife, y creo que tengo una opinión formada sobre el asunto, que voy a tratar de reflejarla en este artículo, con el único ánimo de intentar participar, y aportar mi granito de arena en tan importante debate público. El primer Plan de Marketing Turístico de Canarias que yo recuerde, fue encargado a principios de los ochenta por Blas Rosales (QEPD), siendo Consejero de Turismo, a la empresa de consultoría THR, muy conocida de todos los que nos hemos dedicado al turismo. Su Presidente y copropietario Eulogio Bordás, es uno de los profesionales que mejor entiende el negocio turístico, de los que yo he conocido a lo largo de mi ya dilatada vida profesional. De todo lo que en el mencionado plan se decía, hay algo, que por su importancia capital, nunca he olvidado, y cada vez que tengo ocasión, lo saco a colación. Decía: “Canarias no tiene mas remedio que acometer su estrategia turística, de forma conjunta, lo contrario, es un derroche, una dispersión injustificada, y una perdida de impactos publicitarios, que nadie en su sano juicio toleraría”. Acto seguido, Eulogio decía: “lo de Canarias, tiene que ser como la campaña de un yogur, una sola marca y siete sabores”. Todavía, no he oído a nadie, que pueda rebatir este argumento de forma profesional, y fundamentada en criterios racionales de Marketing y Gestión Estratégica. Creo que lo que nos está pasando es que nuestros “sabores” quieren ser “marca” y esto, a mi modesto entender, nos ocurre por dos factores muy concretos: 1.- No tenemos un Plan Estratégico de Turismo y 2.- No se debaten lo suficiente, con las Islas, y con el sector, los temas que tienen que ver con nuestra promoción turística. José Fernando Cabrera, Presidente de Ashotel, y una de las personas que mejor tiene “amuebladas las ideas turísticas” en su cabeza, en su último artículo, decía textualmente “La situación ha sido detectada hace varios años por los profesionales del turismo, y por cualquiera que se haya leído las estadísticas. De ahí la obsesiva insistencia de las patronales turísticas del archipiélago, en todos los foros en que participamos, de la necesidad de implementar un Plan Estratégico.” El artículo se llama “La reestructuración del sector turístico, clave para la recuperación económica”, y está disponible en la prensa local de hace unos días. Sin abordar esta primera fase, la del plan, es inútil pasar a la segunda, porque, “los sabores” del turismo (Cabildos Insulares), quieren saber con total exactitud, que es lo que va a hacer “la marca” (Gobierno de Canarias), para que la gente los siga consumiendo, como siempre, y mas que nunca. El presidente del Cabildo de Tenerife, se hacía eco en la prensa de estos días, de sus grandes dudas sobre la efectividad de la campaña “No winter blues”. Decía Melchior, que las imágenes aparecidas en ciertos soportes, de la turista rubia con el oso polar blanco, la parecían más apropiadas de una promoción de frigoríficos, que de una campaña turística para Canarias. Algo falla en la comunicación entre los “sabores” y la “marca”, ¿no les parece? ¿No será que al no haber un Plan Estratégico, los agentes turísticos, necesitan mucha mas comunicación? ¿Estará fallando la participación también, en un asunto de tan vital importancia para la economía de todos los canarios? ¿Que está pasando? ¿No debería institucionalizarse una Mesa del Turismo de Canarias, al menos con los Cabildos y el Gobierno de Canarias? Creo que todas estas cuestiones necesitan respuesta urgente. No fue solo el Presidente del Cabildo de Tenerife el que manifestó sus disconformidades. La Presidenta del Cabildo de La Palma, llegó un poco mas lejos, pidiendo la dimisión de la Consejera, y el resto de los Cabildos, también se manifestaron en el debate, en mayor o menor medida y contundencia. La Consejera de Turismo del Gobierno de Canarias, se defendió, con la herramienta más contundente: los datos e indicadores de la actividad turística, que determinan inequívocamente, que la situación va mejorando. Yo, personalmente, creo que lo están haciendo bien en la Consejería. Eso si, les falta un Plan Estratégico, y mucha mas participación y comunicación. Les falta la parte política de la gestión de gobierno, la parte técnica la superan y con nota. Es mi opinión. Por cierto, Santa Cruz, estaba totalmente plagada de cruceristas que llenaban la calle Castillo y adyacentes. Los comerciantes y todos los que sabemos apreciar estos signos, nos frotábamos las manos y dábamos gracias a Dios. Comiendo en el Puerto de la Cruz, en casa de Felipe el Payés, uno de los restaurantes a tener en cuenta de toda la gastronomía canaria, se me ocurrió esa frase, inventada por Ferrán Adriá y el resto de protagonistas de la campaña del Consejo Superior de Cámaras de España: “Esto solo lo arreglamos entre todos” y yo le añadí: “Si hablamos”

José María Barrientos.

Miembro de la Ejecutiva Insular de Coalición Canaria

Gran Canaria.